Правила повернення / обміну товару
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» існують два випадки, коли Покупець може повернути Магазину куплений товар:
1) товар несправний:
- товар несправний і був в ремонті, але після ремонту той же дефект з'являється знову з незалежних від споживача причин;
- товар несправний і присутній один з фактів:
• сервіс-центр взагалі не може усунути дефект;
• сервіс-центр не може усунути дефект протягом 14 днів;
• після ремонту товар стає суттєво іншим, перестає виконувати будь-які функції.
2) товар не сподобався:
- товар не був у використанні, тобто є новим (ідеальний стан, збережені всі захисні плівки, упаковка, документи) і з дня придбання пройшло не більше 14 днів, не рахуючи дня покупки.
Процедура оформлення повернення / обміну товару
Ви приїжджаєте до нас в магазин. Оформляєте письмову заяву із зазначенням Ваших вимог. При необхідності перевірки якості товару можливе проведення експертизи, в процесі якої встановлюється факт дотримання умов експлуатації, а також встановлення автентичності фактів, викладених в заяві. Максимальний термін перевірки якості товару становить 14 днів відповідно до п.6 ст.8 Закону України «Про захист прав споживачів».
При оформленні повернення / обміну при собі необхідно мати:
- товар (і всю його комплектацію);
- товарний чек;
- гарантійний талон (якщо він передбачений);
- копію документа, що посвідчує особу покупця (паспорт, водійські права і т.д.);
- заяву на повернення (в довільній формі).
При поверненні грошей за товар розрахунки з покупцем проводяться протягом 14 днів з моменту повернення, виходячи з вартості товару на момент його покупки.
Повернення грошових коштів здійснюється відповідно до Правил продажу товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями, затвердженими наказом Міністерства економіки України від 19 квітня 2007 р № 103
Безпека і гарантії доставки по Україні
Передоплата за товар здійснюється на підставі виписаної рахунок-фактури на наш банківський розрахунковий рахунок.
У рахунку-фактурі вказуються всі необхідні реквізити, як офіційно зареєстрованого суб'єкта підприємницької діяльності.
При перерахуванні грошей у нас виникає боргове зобов'язання перед Вами. Підтверджуючим документом є платіжне доручення з банку, а при безготівковій оплаті виписка з Вашого рахунку.
У Вас є всі важелі впливу на нас: суд, товариство захисту прав споживача, податкова служба і т.д.
Гарантії цілісності товару при транспортуванні забезпечуються службою доставки.
Шановні покупці!
Отримуючи товар у відділенні служби доставки Вашого міста, відразу перевіряйте наявність і комплектацію товару в посилці.
Всі відносини між магазином і покупцем регулюються нормами законодавства України.
